Администраторы/Регистраторы

  • Телефонные переговоры
  • Эмоциональны интеллект
  • Влияние без полномочий (построить отношения с коллегами)
  • Типы требовательных пациентов
  • Техники индивидуальной саморегуляции (Антистресс)
  • Методы работы с Синдромом эмоционального выгорания
  • Роль эмпатии в работе администратора
  • Волна перемен (управление изменениями)
  • Рабочие отношения