Руководители

  • Адаптационный цикл
  • Клиентский сервис
  • Работа с жалобами от пациентов
  • Стандарты внешнего вида
  • Работа с конфликтными ситуациями
  • Работа с системами
  • Базовые навыки продаж
  • Продажи 2.0
  • Калгари-Кембриджская модель: коммуникация врача и пациента
  • Конфликтология
  • Обучение и наставничество
  • Коучинговый стиль управления
  • Навыки убеждающей презентации
  • Планирование деятельности, постановка целей
  • Отбор персонала и проведение интервью
  • Правильная постановка задач
  • Мотивация сотрудников
  • Контроль и обратная связь
  • Формирование эффективных команд
  • Проведение совещаний
  • Делегирование полномочий и ответственности (это отличается от постановки задач)
  • Принятие управленческих решений
  • Модели ситуационного лидерства
  • Трансформационное лидерство и управление по ценностям
  • Управление корпоративной культурой. Лидер и племя
  • Эмоциональны интеллект
  • Техники индивидуальной саморегуляции (Антистресс)
  • Методы работы с Синдромом эмоционального выгорания
  • Роль эмпатии в работе медицинского работника
  • Волна перемен (управление изменениями)
  • Рабочие отношения
  • Отличная обратная связь (для руководителей)